Términos y condiciones del servicio

Objeto. Estos términos rigen el servicio de diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos que MASTER EQUIPOS presta a sus clientes.

Recepción del equipo. Todo equipo que ingresa al taller queda registrado en una orden de servicio con su descripción, estado aparente y la falla reportada por el cliente. El documento de recepción es el soporte de la entrega del equipo al taller.

Diagnóstico y autorización. El diagnóstico puede tener un costo de revisión, que se informa al cliente. Ninguna reparación se ejecuta sin la autorización previa del cliente sobre la cotización presentada. Si el cliente no autoriza la reparación, el equipo se devuelve en el estado en que se encuentre y se cobra la revisión cuando aplique.

Repuestos. Los repuestos cotizados están sujetos a disponibilidad y a la variación de precio del proveedor. Los tiempos de entrega informados son estimados.

Garantía. El trabajo realizado tiene la garantía que se indique en el acta de entrega. La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación por terceros, sobrecarga, humedad, ni fallas ajenas a la reparación efectuada.

Retiro del equipo. El cliente debe retirar su equipo dentro del plazo informado al finalizar el servicio. Pasado ese plazo puede generarse cobro por bodegaje, según lo que se le haya comunicado.

Documentos. Las órdenes, cotizaciones y actas emitidas por la plataforma llevan un código QR de verificación. Un documento cuyo contenido no coincida con el que muestra la página de verificación no fue emitido por la empresa.